Garanti Şartları

Miscoti olarak müşteri memnuniyetini ve alışveriş güvenliğini en ön planda tutuyoruz. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan garanti koşulları aşağıda detaylandırılmıştır:

1. Garanti Kapsamı ve Süresi

Genel Garanti: miscoti.store üzerinden satılan tüm ürünler, aksine bir ibare yer almadığı sürece, üretim ve işçilik hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır.
Üretici Garantisi: Bazı teknolojik ürünler veya aksesuarlar, doğrudan üretici firmanın kendi garanti şartlarına tabi olabilir. Bu durumda ürün kutusundan çıkan garanti belgesi geçerlidir.

2. Garanti Şartları ve Geçerlilik

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için, ürünle birlikte gönderilen faturanın veya e-arşiv faturanın ibraz edilmesi zorunludur.
Garanti, ürünün yalnızca kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanılması durumunda geçerlidir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar ürünün garanti kapsamı dışına çıkmasına neden olur:

Kullanıcı hatasından kaynaklanan düşme, çarpma, kırılma veya sıvı teması.
Ürünün amacının dışında kullanılması veya zorlanması.
Miscoti yetkili servisi dışındaki üçüncü şahıslar tarafından yapılan onarım veya müdahale girişimleri.
Hatalı temizlik yöntemleri veya aşındırıcı kimyasalların kullanımı sonucu oluşan deformasyonlar.
Doğal afetler, yangın veya voltaj düzensizlikleri gibi dış etkenler.

4. Arıza ve İade Süreci

Garanti kapsamında olduğu düşünülen bir arıza durumunda, öncelikle info@miskoti.store üzerinden veya 0545 36066 16 numaralı hattan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
Müşteri hizmetlerimizden onay aldıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo firmamız olan Sürat Kargo ile ücretsiz olarak/belirtilen şartlarda tarafımıza gönderebilirsiniz.
Arızalı ürün incelendikten sonra, sorunun üretim hatasından kaynaklandığı tespit edilirse ürün; ücretsiz onarılır, muadili ile değiştirilir veya stok durumuna göre bedel iadesi yapılır.

5. Diğer Haklar

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklara sahiptir. Ürünle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.